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保定竞秀区税务局聘请“税费服务体验师”听民意促提升-信息

2023-06-26 16:55:49     来源 : 长城网


(资料图)

长城网·冀云客户端讯（通讯员 李晓宇）6月20日，保定市竞秀区税务局组织开展2023年度聘请涉税中介机构“税费服务体验师”活动和“走流程、听建议”体验活动。

“有幸被竞秀区税务局聘用为‘税费服务体验师’，我会履行税费服务体验师职责，从税费服务体验师角度，帮助税务局发现办税缴费堵点、痛点问题，为税务局建言献策。”保定市笨鸟邦会计服务有限公司王钦喆作为竞秀区税务局2023年度第一批“税费服务体验师”在发言中说。

税务人员为“税费服务体验师”颁发聘书。李晓宇 摄

该局在“税费服务体验师”的选择上，充分考虑到涉税中介机构与税务机关接触频繁，熟悉税务机关办税服务渠道和办税系统，具有敏锐的洞察力和较好的表达能力，善于思考和建言献策等情况，聘请了23户涉税中介机构为竞秀区税务局2023年度第一批“税费服务体验师”并发放聘书，召开座谈会解答涉税中介机构疑难问题5条，征集意见建议2条。

开展“走流程、听建议”体验活动。李晓宇 摄

随后开展“走流程、听建议”体验活动，邀请“税费服务体验师”到办税服务厅重点体验电子税务局自助终端和“阳光e税”远程帮办中心的办税流程，以及纳税人关注度高的办税功能事项等，从税费服务体验师角度发现办税缴费堵点、痛点问题，收集意见建议，找出工作短板，为进一步优化纳税服务提供了决策参考。

接下来，该局将陆续开展“走流程、听建议”体验，邀请税费服务体验师参加“操作系统亲自办”“走进大厅陪同办”“深入一线体验办”等活动，重点体验税务局税费服务新模式和纳税人缴费人关注度高的办税功能事项等，从税费服务体验师角度找问题、补短板，推动纳税服务水平进一步提升。

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